Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
In Giulietta Bianchi desideriamo che ogni acquisto sia per voi motivo di piena soddisfazione. Se per qualsiasi motivo un articolo non dovesse soddisfarvi, potete restituirlo nel rispetto delle condizioni e dei termini descritti in questa pagina, in conformita al diritto italiano e alle norme UE a tutela del consumatore.
Diritto di Recesso (14 Giorni)
Avete diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso e necessario informarci della vostra decisione tramite e-mail, seguendo la procedura descritta piu sotto, prima della scadenza di tale termine.
Condizioni per la Restituzione
Affinche il reso venga accettato, gli articoli devono rispettare le seguenti condizioni:
- Non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo;
- Devono essere restituiti nella confezione originale, completa e integra;
- Tutte le etichette originali devono essere ancora applicate al capo;
- L'articolo deve trovarsi in condizioni tali da poter essere rivenduto come nuovo.
Articoli restituiti privi di queste condizioni potranno essere rifiutati e rispediti al mittente.
Articoli Difettosi o Danneggiati
Se ricevete un articolo difettoso o danneggiato, vi invitiamo a contattarci entro 48 ore dal ricevimento della merce, scrivendo a supporto@giuliettabianchi.com e allegando fotografie chiare del difetto o del danno riscontrato. In questi casi, una volta verificato il difetto, tutti i costi di restituzione e di sostituzione o rimborso sono a carico di Giulietta Bianchi.
Resi per Cambio Idea
Se desiderate restituire un articolo per semplice cambio idea, e non per un difetto o un danno, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. L'articolo deve comunque rispettare tutte le condizioni di restituzione indicate sopra.
Procedura di Reso (Richiesta RMA)
Prima di spedire qualsiasi reso, e obbligatorio richiedere un'autorizzazione al reso (RMA) scrivendo a supporto@giuliettabianchi.com, indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Solo dopo aver ricevuto la conferma e le istruzioni via e-mail potrete procedere con la spedizione.
Le spedizioni di reso inviate senza una richiesta RMA approvata via e-mail non vengono accettate.
Indirizzo di Restituzione
Una volta ottenuta l'autorizzazione al reso, gli articoli devono essere spediti al seguente indirizzo:
Via Roma 8, 66033 Castiglione Messer Marino (CH), Italia
Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, provvederemo a elaborare il rimborso entro 5 giorni lavorativi. L'importo verra accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.
Contatti
Giulietta Bianchi
Via Roma 8, 66033 Castiglione Messer Marino (CH), Italia
Email:
supporto@giuliettabianchi.com
Telefono: +1 (505) 461-4671
Il supporto telefonico segue il fuso orario Europe/Rome (CET/CEST) e farà del suo meglio per assisterti.
Orari:
Lun-Ven, 8:00-15:00 (fuso orario Europe/Rome (CET/CEST))